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06
2017-06
消费金融是银行战略转型的重要方向
在当前激烈的消费金融市场竞争中，银行业金融机构要维持好主体地位需要从创新消费金融产品、服务方式和流程出发，提高消费金融产品质量，迎合大众消费需求。
27
2017-05
“新零售”时代商业银行网点如何转型
在2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴集团董事局主席马云在演讲中第一次提出了“新零售”：“纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。
22
2017-05
商业银行应坚持差异化发展战略
在经济下行周期，叠加了利率市场化的深入推进和客户需求的深刻变迁，我国商业银行面临着前所未有的挑战。
19
2017-05
还有多少“沉睡”的银行服务需唤醒
按理，银行与储户间是服务与被服务的关系，而银行要有长足发展就必须用优质的服务来吸引客户。然而现实中却不难发现，任何一起因银行与客户间发生的服务性问题，都会引发一轮针对银行服务的舆论讨伐，消费者纷纷吐槽在银行遭遇的各种“冷遇”状况。
18
2017-05
“轻”转型快马加鞭 兴业银行网点升级马力全开
随着智能化建设与柜面减负的推进，三尺柜台已不再是银行直面客户的唯一前沿，减高增低，增加“综合理财低柜”的投入成为兴业银行网点转型的重要抓手。
17
2017-05
客户至上 民生银行持续优化客户体验
“从全球银行业的发展趋势看，零售银行业已经进入"客户体验"阶段。”民生银行(600016,股吧)有关负责人表示，为了给客户提供更加友好、人性化的银行服务体验，该行积极创新，主动作为，借助互联网、大数据及移动通信等手段，不断创新客户服务，优化客户体验。