无卡刷脸取款,凭存折取款,柜员机可“上门服务”……

未来银行会怎样,可能很多人都无法想象,但毫无疑问,银行正越来越往智能化发展。如今,去银行办理网点的你会发现,智能设备才是主角,他们正逐步替代传统柜台的人工业务。在这背后,是各家银行开始的“瘦身运动”——裁撤物理网点和柜员,加大智能设备的投放。今天,我们将为你介绍银行都有哪些“黑科技”,这些银行的智能设备,可以无卡刷脸取款,可以凭存折取款,也可以将柜员机像笔记本一样带到你身边。

新快报记者 黎华联/文 孙毅/图

智能网点占比进一步提升

安永日前发布的《中国上市银行2016年回顾及未来展望》报告显示,2016年,“工、农、中、建、交”五家大型商业银行的网点总数近年来首次出现下降,同时智能网点数量占比进一步提升。

银行一方面瘦身减员,另一方面也在不停地增加银行自助设备的数量。中国银行年报显示,去年自助终端数量较2015年增长11.71%至36083台,自助银行数量则较2015年增长2.84%至14444家。

此外,四大行年报数据显示,电子渠道成为客户服务的主要渠道,对线下网点的替代率达到90%以上。

轻量化运营与智能化服务

互联网科技与智能自助设备的运用,使银行开始往轻量化运营与智能化服务转型。记者走访发现,不少银行,比如工行、农行以及招行等,都在向智能化服务方向发展。

记者到体育东路上的某股份银行,提出想要办理银行卡的需求,大堂经理甚至不需要记者取号,直接引导记者到开卡机器上,提供身份证后只需十分钟就办理了银行卡,而一些电子银行等功能,也仅是在界面上多勾选一下而已。这与以往办卡需要填一堆表格,等待两个小时的情况完全不同。

记者来到位于广州珠江新城花城大道的招商银行珠江新城支行,这里已经配置了多部自助设备,不仅包括可视柜台、移动可视柜台,还有自助打印终端、大额存取款机、移动VTM,客户如果要进行交易明细查询、对账单打印、5万元以下现金存取款等业务,都不必再去柜台寻求人工服务,通过这些设备就能自助办理。

睇睇银行里的高科技

农业银行 机器解决2382万存折用户取款难

农业银行广东分行把“机器解放人”作为全局性策略,在同业中率先推动网点智能化、轻型化。

在农行网点的大厅里,都有一台“庞然大物”矗立在显眼位置,那就是超级柜台。农行超级柜台的最大特色是免除了业务申请书和其他纸质凭证的填写环节,仅通过现场引导、客户发起交易、后台专业处理的简单步骤,即可完成开卡、签约、转账、理财、基金、外汇、信用卡、查询、特殊业务等9大模块100余项产品的自助服务,覆盖个人非现金业务种类的80%。

据悉,目前农行在广东辖区内共投放“超级柜台”3084台,同类业务分流率超过80%,有效释放了网点柜台压力。

现金超级柜台是农行最新推出的智能机具,广大市民不仅可以用卡存取款项,现用存折也可以存取款项。现金超级柜台功能强大,不仅能实现高速现金清点,可达每秒10张,同时弥补了其他设备存折功能的空白。

由于很多ATM都没有存折取款服务,对于不少习惯使用存折的老年人来说,到人工柜台领取退休金更为耗时,直接读取存折,对于老年人领取退休金更为方便快捷,也节省了排队时间。

“解决了全省2382万存折客户取款排队问题,在社保期间,客户的排队时长用以前的2小时缩短为10分钟。”农行方面介绍。

招商银行 首次将人脸识别应用到取款机

日前,招商银行宣布推出“ATM刷脸取款”业务,这也是国内银行首次将人脸识别技术应用到自动取款机上的重大举措,并且已在广州31家招商银行网点的ATM全面上线,支持刷脸功能。

在招行看到贴有红色的“欢迎体验刷脸取款”标识的ATM,这就是加入了摄像头、运用最新人脸识别技术的“刷脸神机”。具体如何操作呢?“刷脸取款”将人脸作为身份核验的自然交互标识,用户无须再插入实体卡片。在ATM屏幕首页点击选择“刷脸取款”功能,系统将自动抓拍现场照片,然后与银行可信照片源进行比对,验证通过后输入手机号码进一步确认身份,紧接着输入取款金额、密码,最后拿取现金,无须插卡取卡,整个流程非常便捷。

据悉,刷脸取款的双层安全防护。第一层采用先进的人脸识别技术与公安机关的身份证数据库进行比对,精准验证身份;第二层是输入取款密码进行传统防护,且“刷脸取款”限额每天为3000元,有效保障资金安全。

中国银行 跨境汇款和个人外汇也可机器办理

近期,中国银行广东省分行250家网点迎来了新的“伙伴”——智能柜台。客户不再人手填写单据,只要指尖轻轻一触,便可以轻松办理开户、签约、客户信息修改、人民币汇款、手机号汇款、跨境汇款、打印流水、修改密码、购买理财、激活卡、挂失补卡、查询余额、个人外汇等21项非现金业务。

据了解,用户想打印自己银行卡的交易明细,在传统柜台打印一份2年的交易流水,从排队到完成打印整个过程约需25分钟,在智能柜台上办理,仅需2分钟左右即可,且凭身份证可一次打印个人名下最多5个账户的流水,每次最多可打印3份。

此外,智能柜台还引入了互联网中商城、购物车、扫一扫、一对多转账等功能。

广发银行 超轻VTM将柜台延伸到身边

2012年,广发银行在北京金融街支行推出了全国首家VTM。

此次新上线的超轻VTM由原来一人多高的设备,缩小为仅有一台电脑大小,虽然身型“浓缩”了,但超轻VTM的“内核”却更加强大。除可实现借记卡发卡、借记卡激活、信用卡激活、一站式签约、客户资料修改、分行特色服务等基础金融服务外,超轻VTM还可为客户提供手机充电、特色缴费等增值服务。

超轻VTM因设备小巧便携,进一步突破了网点服务的地点限制,使“VTM+任何地点”成为可能。超轻VTM相当于将银行柜台延伸到客户身边,可提供优质、便捷的“上门服务”,成为切实解决金融服务“最后一公里”的利器。

广发银行网络金融部负责人介绍,超轻VTM已陆续在长沙、珠海、中山、宁波等分行开展试点。

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