普惠金融发展关乎民生，在邮储银行上海分行看来，践行普惠金融落实到商业银行经营行为中，必然要以服务实体经济、服务百姓民生为出发点，只有服务好实体经济，提高发展质效，推动国民经济的整体发展，才能为商业银行提供稳定的成长环境和广阔的发展空间。
邮储银行上海分行成立于2008年1月。十年来，在市委市政府、金融监管部门以及社会各界的关心和支持下，分行依托邮政储蓄百年品牌和全覆盖金融网络，自觉承担“普之城乡，惠之于民”的社会责任，坚持“服务三农、服务中小企业、服务社区”的市场定位，全面深化改革，加快金融创新，完善服务功能，探索出了一条差异化、特色化的普惠金融发展道路。
一是深化小微金融服务，切实缓解企业融资难题。邮储银行上海分行始终高度重视小微企业金融服务，把解决小微企业融资难题作为践行普惠金融的重要内容。为推动小微金融服务下沉，在城乡结合部、近郊地区重点布局，大力推进“小企业特色支行”建设，已建成10家总行级“小企业特色支行”，服务行业涵盖互联网金融、机械工程、都市农业、绿色化工、专精特新等多个领域。
同时，坚持创新驱动，积极利用互联网技术创新金融服务方式，满足社会各阶层消费者特别是小微企业的金融需求。2014年，分行尝试推出“电商小微贷”，打造电商小企业在线融资平台，该项目荣获市金融办“2014年度上海市金融创新奖”以及银行同业公会“2014年度上海银行业小微企业金融产品创新奖”。2016年，分行推出“小企业商乐贷”，为从事B2C或B2B电子商务的自然人或小微企业法人提供单户最高50万元的贷款，小企业主可使用手机等自助终端完成贷款支用，最快3秒获得银行贷款。2016年末，分行又联合瀚华担保公司，为新三板企业量身打造了“新三板”贷，在确保风险可控的前提下，对新三板企业客户的授信审批材料进行了简化调整，大大提高了客户资金流转效率。
在当前经济下行压力依然较大的形势下，分行一贯保持对小微企业的扶持力度，主动问需和帮困于小微企业，在贷款方面实行价格优惠，坚持“阳光作业”，只收“贷款利息”，不收取其他任何费用，切实让利小微企业。十年来，累计发放各类小企业和企业主个人经营性贷款超过250亿元，有效解决了上万户小微企业的经营资金短缺困难。
二是坚持产品服务创新，不断提高“三农”金融服务水平。长期以来，农村金融是我国金融体系中的薄弱环节，融资难、融资贵问题仍是制约“三农”发展的主要瓶颈。近年来，邮储银行上海分行通过深化银证合作、创新涉农产品，积极打造涉农产品体系，已形成了农户贷款、涉农商户贷款、新型农业经营主体贷款等多条产品线，基本实现了对涉农经营主体的全覆盖。围绕都市现代农业发展需要，相继推出了安信农保保证保险贷款、农业机械购置补贴贷款、农村土地经营权抵押贷款等一系列涉农产品，极大满足了广大农户和涉农小企业的资金需求。2016年，分行涉农贷款同比增长57%，高出整体贷款增速26个百分点。
近年来，上海市持续开展农民教育培训，特别是通过近两年新型职业农民培育项目的实施，上海的家庭农场、农民合作社、农业龙头企业中，涌现了一大批通过采用农业新技术、经营新模式，并融合互联网、电子商务等手段，着力于优质农产品生产经营和具有市场影响力的农业品牌塑造的创业者群体。为帮助这些创业者实现创业梦想，分行除了提供传统融资服务外，还与市区各级农委合作，启动实施了“合作发展，金融惠农”职业农民综合金融服务计划，为职业农民提供中国邮政旗下资金流、信息流和实物流的一体化综合服务，支持农民创业、创新、创富。
三是大力投放信贷资金，坚持服务地方经济建设。过去十年，邮储银行上海分行信贷业务快速发展，尤其是近三年，分行充分发挥资金优势，主动调整信贷策略，不断加大对实体经济的信贷投放力度，年均信贷增速达到40%，主要用于城市基础建设、支持“三农”和服务小微企业等方面。在服务上海市民生工程和城镇化建设方面，先后参与了浦东三林城中村改造、金山保障房、奉贤城市污水处理等建设项目。2016年，新增贷款同比增长31%，余额存贷比升至39.64%。与此同时，资产质量保持在较好水平，不良贷款余额实现连续五个季度下降，2016年末的不良率为0.61%，低于上海银行业的平均水平。
四是积极履行社会责任，倾力服务社区百姓。扎根民生、倾情服务，服务老百姓是邮储银行上海分行一如既往的坚持。我们坚持做百姓身边的银行，始终秉承“人嫌细微，我宁繁琐”的精神，多年来，凭借网点众多、覆盖广泛的优势，为上海地区广大城乡居民提供便捷的金融服务。作为全市最早开办离退休人员养老金发放的单位，分行辖内全部485个网点均提供代发养老金服务，已累计惠及老年客户超过200万人，目前每月发出养老金近148万笔，占全市的27%，年代发金额近462亿元，占全市的29%。为配合上海老年综合津贴制度实施，2016年分行积极承接了上海敬老卡金融服务工作，截至2016年末，申领分行敬老卡的客户已超过74万户，累计发放老年综合津贴18.35万笔。
当前及今后一段时期，邮储银行将继续坚定不移地践行普惠金融服务发展理念，不断加大对地方经济社会发展的支持力度。
一是坚守“差异化”经营定位。按照“差异化、特色化、品牌化”的思路，充分发挥覆盖城乡的网络优势，广泛延伸邮政金融服务渠道，打通金融服务“最后一公里”。同时，加快推动零售金融业务升级，顺应居民消费升级趋势，不断创新产品和服务模式，进一步优化网络布局，推进网点转型，实施流程优化，改进客户体验，为广大客户提供更加优质、便捷的金融服务，不断提升服务“三农”、小微和社区的水平。
二是突出加强对小微企业的金融支持。积极贯彻国家“大众创业、万众创新”战略以及上海市打造具有全球影响力的科技创新中心、推进“四新”经济发展的决策部署，在确保完成“三个不低于”监管要求的前提下，进一步加大对小微企业的信贷支持力度。通过单列信贷计划、单独配置人力和财务资源等方式，加大对小微企业资源配置力度。针对长期以来小微企业申请贷款周期过长、资金衔接不畅的问题，分行将着力提高小微信贷作业效率，大力推广小企业“快捷贷”等系列产品。同时，将小微金融服务作为服务上海“科创中心”建设的重要抓手，加强与市科委、上海股权托管交易中心的合作对接，加大对科技型小微企业的支持力度，打造面向“双创”科技型企业的特色金融服务。
三是积极推进“三农”金融服务。今年的中央“一号文件”提出以“深入推进农业供给侧结构性改革”为农业农村工作的主线。这是中央一号文件连续第14次聚焦“三农”，也是第12次对邮政储蓄、邮储银行提出明确要求，分行将认真落实中央和总行的部署，顺应农村经济主体多元化，以及农村产权改革的趋势，进一步发挥资金、网络等方面的独特优势，积极探索运用互联网、移动通信、大数据等先进技术，为广大农户、新型农业经营主体、农业龙头企业等提供更优质的金融服务，努力打造现代农业金融服务新模式。
四是着力提升服务地方经济发展能力。在持续做好零售、小微、三农服务的同时，分行还将进一步发挥好资金优势，不断提升对实体经济的综合金融服务能力，加快投资银行业务和自贸区业务上线，为上海市各类经济实体、重点项目提供优质金融服务和充足的融资支持，为上海自贸试验区建设与金融改革创新发挥积极作用。
作为一家国有商业银行，邮储银行上海分行将牢牢坚守服务地方经济社会发展这一宗旨，充分发挥自身网络优势，不断加大服务“三农”、服务中小企业、服务社区的力度，拓展普惠金融的深度和广度，努力建设成为一家有特色的大型零售商业银行，为上海市经济转型升级、创新驱动发展贡献一己之力。
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