根据国家统计局数据显示，我国人口老龄化进程加速，老年人口快速增长给金融服务带来了新的机遇与挑战。一方面，老年人群受互联网金融影响小，对传统银行业依赖度更高；另一方面，老年客群受主客观因素影响，人工服务需求大，对实体网点和服务人员提出了更高的需求。与此同时，延伸出的医疗主题也成为了银行服务的重点方向。2019年，建设银行陕西省分行在全辖推广“幸福养老建行相伴”老年客群综合服务方案，初步形成老年客群规模化、系统化经营体系。2020年，陕西省分行以统一老年服务品牌“安心优享”为基础，深化老年客群经营工作，在全省范围内分批推广建设“老年客户服务室”。第一批选取了102家老年客群资源丰富的营业网点，通过将现有理财室复用为老年客户服务室的方式，进一步提升客群服务质量，形成一批特色服务网点。并通过“六个一”服务对“老年服务室”进行了全方位管理。即：一个专员，一个专座，一个专窗，一份专报，一个专区，一场沙龙。为老年客群配置了服务专员、配置了老年客户喜闻乐见的报刊杂志、配置了血压仪、血糖仪等设备。设置老年客户信息布告栏，宣传老年客户关心的健康资讯、产品资讯和相关政策等。不定期推出适合老年客群的沙龙活动，从老年人的关注点出发，开展金融知识、预防高息理财诈骗、健康知识、手机微信功能“手把手”等系列沙龙。通过“老年客户服务室”，让更多的老年客群感受到建行服务和建行护老爱老的服务理念。老年客群作为建设银行重点经营的客群之一，近年来在建行金融资产和存款稳定、快速增长方面起到了举足轻重的作用。其每年存款增速高达20%，资产和存款新增贡献均占全行一半以上，已然成为典型的高贡献客群。兴业银行针对50周岁以上年长客户的金融需求，开发推出全球首张“安愉人生”专属运通借记卡，首批已在北京、上海、广州、杭州、成都、漳州、龙岩等地区试点发行，后续将逐步向全国推广。该卡除传统的储蓄、理财和消费等功能外，还涵盖一系列旅行、购物、餐饮及休闲优惠礼遇。此外，持卡人还享有 “精灵信使”短信服务免费、每月前10笔境内跨行ATM取现免手续费、每月前3笔境外ATM取现免手续费等专属服务优惠，进一步丰富了兴业银行“安愉人生”敬老、爱老的金融服务内涵，满足银发客群多元化、高品质生活需求。自2012年在国内推出“安愉人生”养老金融综合服务体系以来，兴业银行积极围绕老年人的生活，优化线上线下各种养老增值服务权益。
近年来，兴业银行秉承着开放银行理念，通过跨界合作，遴选当地质量过硬、实用性强的优质特色企业，搭建线上公益性养老生活数字化生态圈。创新打造“安愉人生”客户增值服务平台，在手机银行APP生活商城开辟专区，为老年客户提供吃穿用行、养生保健、乡土特产等生活用品。
2020年12月，光大银行苏州分行正式上线“方橙式”医疗健康生态圈。“方橙式”医疗健康生态圈以健康管理为中心，涵盖“阳光医保”、“阳光医药”、“光大云医”和四大主体业务。具体来看，“阳光医保”作为全国首个社保与银行合作进行实名认证并实现医保移动支付的APP应用软件，有效解决了线下挂号难、重复排队付费等问题；“阳光医药”通过与零售药店的合作，为用户提供线上购药、医保融合支付、药品配送到家等互联网购药服务；“光大云医”重塑医院线下就医流程，为用户提供互联网在线问诊、药店现场“云诊疗”、常见慢性病复诊开方等特色医疗服务。近期，“方橙式”医疗健康生态圈正式落地常熟，居民可通过光大银行“方橙式”医疗健康生态圈项目连接药店GSP系统、医疗机构电子处方和医保结算系统，实现医院开方、审方、药店购药、GSP监管的完整信息闭环。这也形成光大银行探索业务发展新模式、客户服务新场景的重要举措。随着，金融机构对服务场景的关注，形式各异的服务体系也逐步建立起来，而各金融机构也逐渐明白服务是其运营的根本。而养老、医疗更是关系民生的重大课题，其背后的客群更是庞大，各行根据自身特色打造的特色化场景或许未来会更加完善。
