2020年初开始的这一场新冠疫情牵动着全国上下，全民“居家隔离”影响着银行业的“一举一动”，一场银行业的“变革”正在酝酿！但是，春天虽已来临，却并不一定是你的春天，因为，后疫情时代，需要银行做正确的事，而非只是正确地做事！因此，疫情之后，根据市场形势变化之需要，银行需要加快以下事情的进程，以应对未来的变局。
01 数字化转型提速
疫情期间，央行等部门联合下发《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，其中便指出金融机构要加强全国范围，特别是疫情严重地区的线上服务，引导企业和居民通过互联网、手机APP等线上方式办理金融业务。
在传统线下业务受到新冠疫情冲击时,金融科技地位凸显。疫情之下为保证金融服务需求，银行加大线上服务支持，迅速响应升级企业网上银行、手机银行、微信银行和银企直联平台等，加快产品开发，通过线上办理开户、转账、还款、投资、理财等多项金融服务。
新冠疫情的爆发就像一个放大镜，将银行业的数字化转型成果呈现在大众面前，也将部分银行数字化转型中存在的不足展现出来。本次新冠疫情期间的防疫需求促使线下业务向线上转移，使得金融机构加大金融IT投入力度，增强银行线上业务能力的拓展，加快科技研发和创新的脚步，加速银行业的数字化进程。
此外，还有很重要的一点，银行还应需要加强对数字化、科技金融的发展战略规划，以求高屋建瓴指导全行的信息发展、线上发展战略。
02 网点布局规划更加迫切
--战略层面：零售转型仍是重点
疫情之后，对于银行业而言，零售转型仍是重点。由于零售业务资本占用少，能带来丰厚的中间业务收入，在息差空间减小、竞争日趋激烈的背景下，零售业务正已然成为不少银行利润的主要增长点，零售转型也一直是银行业多年来的主要转型方向。
但目前仍存在部分以对公业务为主的银行，对于这部分银行而言，若在交通运输、批发零售、商业服务、餐饮住宿这几个行业业务较多，疫情持续时间越长，影响越是深远，尤其是对于以服务中小企业为主的地方中小银行而言，受到疫情的冲击相对较大。显然，加强零售业务的开拓有利于提高银行的抗风险能力，零售转型仍是银行业未来的发展基调和重点。
--网点总量未必一减了之
网点数量受到金融科技发展、银行业务线上化的影响是肯定的。根据博智经邦对2019年全国银行网点总量变化与区域分布特征的深度分析：2019年，全国银行网点总量整体呈下降趋势，但从幅度来看，变动较小，维稳或成 2019 年银行网点总量变化的关键词。
不可否认，新冠疫情的确加速了网点数字化转型的进程，线下业务逐步向线上转移，但从获客及维护客户的角度来看，线下网点存在的作用并不会被线上渠道完全替代。目前乃至今后较长的一段时间，获客及维护客户仍以线下网点为主，距离基本不需要线下网点的支持还有很长一段路要走。
本次疫情并不太可能会成为将来引起网点减少、影响总量的重要推进剂，也很难说因为疫情对于线下业务转移至线上的催化作用明显，就可以去大刀阔斧的减少线下网点。
--网点布局需重新审视
一直以来，银行网点作为银行产品和服务的直接提供者,其布局的合理性及功能定位的准确性重要程度不言而喻。在互联网金融尤其是移动支付的强势冲击下，随着金融科技进程的不断加深，网点布局问题“浮现”。
在网点建设方面，根据多年经验，对于网点数量较多，分布较为密集的银行来说，如农商行和邮储银行，其存在的布局选址问题很多，需要尽快优化网点布局，关停在网点布局、选址存在问题的低产低效网点、优化现有布局极为必要。
同时，对于公司业务为主的一些中小银行以及部分大型股份制商业银行，在未来的网点建设方面，应该一定程度改变纯粹以对公业务为主选址的导向，加强零售银行选址，毕竟这二者选址方向有明显区别，以进一步提升零售业务，提高抗风险能力。
疫情之后，网点布局规划选址工作更需提上日程。通过科学的方法与标准，一是使布局得到优化，网点形态进一步创新以适应未来，网点竞争力得到提升；二是，疫情期间银行加强了对线上服务的支持，疫情之后势必将重新审视部分线下网点的存在价值。对这部分银行来说，在优化的基础上择出真正需要撤并的网点以减少成本，减少因疫情的出现而可能造成的盲目撤点的决策失误，同时可以为有效应对未来几年的可能变化提前打好基础。
--网点功能定位多元化
目前，银行营业网点承担三种主要功能，即交易功能、销售功能和宣传功能。随着移动互联网科技发展、智能机具更新迭代、新媒体手段的成熟，影响着营业网点客群需求的变化。
疫情期间，银行业普遍压缩开业网点数量、缩短营业时间，减少人员聚集。随之而来的是客户到店量减少、各类线上远程渠道的大量使用，实体营业网点遇到极大的挑战；同时，远期影响来看，此次疫情也在某种程度上进一步提升了客户的线上金融接受度，网点将逐渐向“专业金融资产服务平台”、“高端体验式理财平台”、“全天候、跨地域服务平台”、“全方位营销宣传平台”及“精准获客平台”发展。
03 加快线上线下生态圈建设，尤其是要注意构建网点AB角生态圈
银行金融生态圈已经提了很久，但多数银行停留在数字化+对外合作模式，或者是被一些机构重新包装，披上科技化、数字化获客场景的外衣后推给银行的、旧酒装新瓶方式的所谓生态圈，能够真正形成一个多环层、适合自身、有效发挥效力的生态圈并不多。
在疫情之后，银行一方面需要针对原来凸显的问题继续完善线上金融生态圈的功能，一站化应用、服务、销售、获客平台的构建、各类生态圈的打通、整合是需要的。
另一方面，银行需要积极深化线下生态圈建设，无论是采用行业链条式生态圈、社区金融生态圈构建，都应该在本次疫情后得到升级进化。此外，以网点为中心，针对周边客群的生态圈建设也应纳入重点考虑之中。本次疫情中，在客户无法到银行网点的情况下，银行利用线上实现了部分客户服务，但这只是部分，并且对开门红等形成了影响。那么，下一步，银行就需要通过深化网点客群线下生态圈，并进行线上融合，弥补短板，实现网点服务AB角补位。当然，在此基础上，未来可以进一步发展出完全新型的金融生态圈，实现对周边客户更有效地锁定、深耕、开拓！
2020年注定是不平凡的一年，2020年春天也成为了一个不平凡的春天，做好这些不平凡的事，疫情后的春天就是您的春天！
