科技革命和产业变革深刻改变着人类生产生活方式,影响着经济社会格局。作为“经营数字”的行业,主动拥抱科技革命、适应产业变革是大型商业银行适应社会发展的必然,也是锻造核心竞争力的不二选择。
立足网点,充分发挥物理网点的服务特性是建设银行所关注的重要方向。同时,为了将自身的服务辐射到更多的客户,建设银行更是建设了多种特色网点。
关注“Z世代”
深耕年轻社区生态
2020年,建设银行以上海为起点,携手B站在北京、天津、杭州、南京、西安、武汉、长沙、成都、广州、深圳、厦门等十多个城市的众多高校周边,打造百家B站主题金融小站。
“劳动者港湾”全国绽放
惠民服务更便利
“建行到家”再上台阶
打造新型服务生态
“建行到家”开放平台跨界共享,打开银政合作、银企合作的大门,通过多渠道主动触及客户,为老百姓解决日常生活需求,满足人民对美好生活的需要。
如与社保局合作,实现社保卡线上申请,最快当天出卡、3天快递送上门,实现少儿参保全流程线上办理,无需前往社保局,实现“零跑腿”;通过银政互融,协助龙岗数字政务局各项业务扁平化管理,为老百姓打造“互联网+服务体系”;与学校联系方便学生在线办理学生银行卡;与物业、燃气、各区个协平台等单位合作,提供生活缴费代收授权便利等等。
深化住房租赁场景
打造住房租赁产业联盟
自建行开启住房租赁相关战略,便一直致力于搭建开放共享的住房租赁服务平台,截至2020年,其服务平台已覆盖了94%的地级以上城市,累计上线房源超过2300万套,与广州、杭州、济南等11个试点城市签署发展政策性租赁住房战略合作协议,向试点城市提供包括金融产品支持、房源筹集运营、信息系统支撑等一揽子的综合服务;创新推出“存房业务”,激活存量空置房源,累计签约超过90万套;打造住房租赁产业联盟,合作签约商户1.3万家,培育住房租赁新生态;在抗疫期间,累计为医护人员等无偿提供住房近2,000套(间)。
2020年,在时代发展与“新冠疫情”的重重影响下,各家金融机构一直在积极贯彻落实国家政策。建行也一直在为如何更好的提供服务做着充足准备与实践。