当前，各行各业正如火如荼持续推进自身数字化转型。作为信息化建设起步较早、成熟度较高的行业，银行业正积极顺应数字化浪潮，并逐渐把握主动权。

中原银行重塑网点服务逻辑

随着中原银行吸收合并工作顺利完成，新中原银行开启了改革转型的新征程。提出“四位一体”主渠道服务矩阵，启动了物理网点服务逻辑重塑项目，着手设计全场景智能数字化“金融超市”产品货架及物理布局。

中原银行以自身的多元化经营结构为依托，将金融产品进行融合后为客户提供“一站式”金融服务，为客户提供全方位、便捷化的金融服务。

网点作为线下服务的前沿阵地，“金融超市”既是品牌的展示中心，更是产品的体验营销推广平台。“金融超市”的特殊属性吸引着特定客群，通过交互体验，满足其多样化的金融需求。将实物展示与多媒体互动展示有机结合，将无形的金融产品有形化包装宣传，形成视、触、听全新体验的金融展现形式，变被动接受信息为主动浏览兴趣产品，打造多样化、立体化的客户服务体验。

同时，探索“金融超市”建设路径，设计不同场景下“金融超市”的实现形式。

依托商场、写字楼等，设置产品展示区、互动体验区、需求满足区，通过展柜、展墙等形式，打造一站式“金融超市”体验专区，为客户提供线下产品服务体验平台。

依托社区支行网点，设置信息发布区、自助银行区、智能银行体验区、理财业务咨询区、多业态展示区，通过优化功能分区，在综合性营销服务平台的建构过程中，为社区居民提供综合化、定制化服务。

宁波银行聚焦丰富业务场景

面对科技化浪潮，宁波银行聚焦丰富金融业务场景。推出财资大管家、外汇金管家、票据好管家、政务新管家、投行智管家五大综合金融服务方案，将银行系统无缝对接企业系统，满足不同类型客户系统化、数字化、智能化的需求。

其中，以“政务新管家”项目为例，其主要面向党政机构、事业单位以及社会组织等客户。

面向各级财政部门，提供财政资金监管、招标资金测算、政府债券资金监管等各类财富增资服务；面向国资部门，提供穿透式资金监管、大额资金风险预警、下属国企融资管理等各类财富增资服务；面向住房与城乡建设体系相关管理部门，提供预售房、存量房交易资金监管、物业维修金监管、农民工工资支付监管等服务；面向公共资源交易部门，提供投标保证金智能管理、电子投标保函、政府采购融资、财富增值等多元服务。

针对其他多元场景，顺应教培机构资金监管政策落地需求，推出智慧教培服务方案，提供培训机构学费收取、监管账户开立、资金实时监管等全流程服务；为医疗体系提供各类配套服务，包括为医院提供资金管理、医疗自助、互联网医院等信息化系统建设，以及各类财富增值服务；承接高校智慧校园建设需求，推出智慧高校服务方案，提供聚合收付、人脸识别、校园大数据管理、资金一体化系统等综合服务。

金融科技作为重要生产力，越来越多的金融机构对数字化、智能化、场景化探索增加了投入，无论是对网点服务场景还是业务场景的创新，其最终目标还是为广大客户提供更优质、便捷、高效的服务体验。