受全球经济增长放缓、政府减费让利政策和市场竞争加剧的影响，银行息差持续承压，导致营收增速减缓。成本，作为银行经营管理中的关键因素，其优化和管理对于提升银行竞争力、促进银行可持续发展具有极其重要的意义。
在新冠疫情之前，银行的成本收入比（CIR, Cost to Income Ratio）持续缓慢下降；然而，由于疫情导致的员工成本、技术成本和贷款损失准备金的增加，在2019年—2021年间开始上升，此外，银行的利率环境已经发生了变化，银行如何管理成本变得尤为重要。
在此前多家上市银行召开的2023年业绩发布会上，部分银行管理层亦提到了对成本的管理。毕马威中国最新发布的《超越“降本控费” 银行如何通过战略性的成本优化创造价值》显示，56%的银行将“成本管理”列为银行业最关心的三大问题之一。
银行优化成本策略
在全球范围内，银行普遍认为人工智能和其他自动化技术是削减银行成本的最具潜力的杠杆之一，同时它们也将在其未来的运营模式中发挥更为重要的作用。
银行要转变传统的成本管理观念，树立全员成本意识和效益意识。银行要建立健全成本管理制度，明确成本管理的职责和流程并对其效果进行定期评估和考核。通过设定明确的成本管理目标和指标，激发银行全体人员的成本管理积极性，推动成本管理的有效实施。
运用人工智能技术打造数字劳动力，实现智能化业务流程处理，在节约成本的同时达到改善业务处理效率、提升客户体验的目的；在成本分析核算方面，通过数据技术的应用提升成本管理数据采集自动化程度，建立统一的数据标准和跨系统间数据口径，实现成本管理数据的全打通，确保其的完整性、准确性和及时性。
优化成本是银行提升竞争力、应对市场挑战的重要途径。银行要转变成本管理观念，提高成本管理素质，强化成本管理指标考核体系，推动技术创新和数字化转型，提升客户满意度和市场竞争力，实现可持续发展。
