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金融服务融入生活消费,主题银行焕发网点新活力

时间:2022-02-11 阅读:156 分享

长期以来,银行网点受种种因素影响其“光环”似乎正在渐渐减弱。而线上金融的迅猛发展,使得线下网点更不似从前那般重要。而这也让各家银行网点尽早做出改变、调整网点定位。目前业内对于网点的未来定位愈发向客户体验/品牌宣传/社交中心靠拢,并且针对不同客群拓展出极具定制化特色的新业态。这也是让线下网点更加贴近生活、融入生活。


湖南首家家居主题特色网点

2022年1月18日,建设银行湖南省分行打造的湖南省首家家居主题特色网点在建行长沙马栏山支行新装开业。这家支行网点将金融服务和生活消费相互融合,让银行网点变身成为能为客户提供一揽子产品服务的家居产品体验中心。

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走进建行长沙马栏山支行,银行大厅被打造成家的样子,同时配备各式家具。大厅内设有多处展示区、功能区,给客户带来了全新的视觉体验。该行统筹家居类商户资源,与通程电器、宜家家居、顽型家居、海信电器等 10余家知名商家形成合作,以线上线下相结合的新模式,为客户提供集展示、选购、支付、结算、信货于一体的一站式综合金融服务。

客户在这里不仅可以办理银行业务,还能一站式购买装修所需的家具家电和软装。该家居主题网点除了满足客户装修采购的需求之外,也推出了装修贷款、家电分期等信贷服务。此外,客户通过该网点购买合作商户的家具、电器等产品还能享受专属团购优惠价。

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重点围绕全行客户端家居类消费需求,联动家居类合作商户,通过各种促销、优惠、体验、感受等方式,以区隔化和特色化的显著特征,提升业务能力和综合服务水平,致力于塑造专业专注的家居金融服务机构,积极构建 “家生活金融生态圈”。


县域内首家鲜花主题特色网点

春节前夕,万荣县首家鲜花主题特色银行网点亮相万荣农商银行,进一步丰富了其“欢乐金融”品牌内涵和文化底蕴。

鲜花主题特色网点由万荣农商银行依托位于县城核心商圈香江广场的西街储蓄所打造。走进西街储蓄所营业大厅,迎面一排摆满鲜花的五层花架如一扇锦绣屏风,巧妙地将宽敞明亮的大厅一分为二,北侧为金融业务办理区,南侧就是鲜花主题特色网点的“欢乐金融鲜花超市”。

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环顾金融业务办理区,营业柜台、自助服务区、客户休息区一应俱全。

在花架“屏风”隔出的“欢乐金融鲜花超市”,一簇簇怒放的年宵花福桶夺人眼目,或红或粉或黄的梅花,是新春佳节最可心的花品。在鲜花超市里也有百合、马蹄莲这样素雅的花儿可以选,鲜花超市定位为“家庭生活日常消费”,花价更亲民,选择搭配也更随意。

万荣农商银行鲜花主题特色网点的设计理念是“一个主题个性鲜明,姹紫嫣红开放引流”。通过鲜花超市引进,打造让人身心愉悦的金融消费体验,在开发传统金融消费主力客群潜在需求的基础上,精准引流95后、00后年轻世代和有大都市求学生活经历、注重品质生活的高端客户,以及受现代精致生活方式熏陶的消费型人群,吸引更多的新兴消费主体走进网点建立业务联系,增加未来市场对本行“欢乐金融”品牌的认同感和依赖感。

“主题特色网点”是银行细分客户群体,有针对性提供特色服务的一种表现,也是专业化服务发展的必然趋势。无论银行规模、银行类别,线下网点都正在寻求新的突破,通过建设主题特色网点,银行能更有针对性性为客户提供金融服务。


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